1. Zahlung

2. Versand | Lieferung

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1.    Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir liefern auf Ihren Wunsch gegen folgende Zahlungsarten: Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte (VISA, Mastercard) oder Lastschrift. Bitte beachte, dass ein Kauf auf Rechnung nur innerhalb Deutschlands möglich ist! Wir behalten uns vor, Erstbestellungen von Neukunden nicht per Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" zu versenden.

Lieferland	Deutschland	Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweden, UK, Schweiz, USA, Kanada, Estland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Tschechische Republik, Spanien, Ungarn
PayPal	Ja	Ja
Kreditkarte (VISA, Mastercard)	Ja	Ja
Lastschrift	Ja	Ja
Rechnung	Ja	Nein

 

PayPal

Bei Zahlung via PayPal wirst du nach dem Absenden deiner Bestellung auf  www.oefele.de automatisch zu PayPal weitergeleitet. Dort gibst du deine hinterlegte E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein und überweist blitzschnell den Zahlungsbetrag.
Solltest du noch keinen PayPal Account besitzen, kannst du auf der PayPal-Seite ganz einfach einen erstellen. Deine Bankdaten sind natürlich nur bei PayPal hinterlegt und sicher. PayPal funktioniert wie eine Lastschrift, die den Betrag von deinem Bankkonto abzieht.

Wichtig zur Rücksendung bei Bezahlung mit PayPal:

Wir behalten uns vor, bei einem größeren Warenwert die Erstattung nicht über PayPal zu veranlassen. Grund: Hohe PayPal-Gebühren für uns, obwohl alles zurückgesendet wurde. Hierbei schicken wir dir einen Bankscheck, den du ganz bequem einlösen kannst!

 

Kreditkarte (VISA, Mastercard)

Über PayPal PLUS kannst du ganz einfach auch mit deiner Kreditkarte (VISA, Mastercard) bezahlen. Wähle einfach im Bestellabschluss die Zahlungsart „PayPal PLUS“ und trage dort deine Kreditkartendaten ein.

 

Kauf auf Rechnung

Mit dem Kauf auf Rechnung können Sie bequem erst nach Erhalt der Ware bezahlen. Die Rechnung erhalten Sie mit der Ware beiliegend im Paket, welche innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug überwiesen werden muss. Auf dieser befinden sich unsere Bankverbindung.

Natürlich gelten beim Rechnungskauf folgende Voraussetzungen:

•    Bei Erstbestellungen von Neukunden behalten wir uns vor, nur per PayPal zu liefern.
•    Bei der Rechnung ist kein Skontoabzug oder Abzug der Versandkosten möglich
•    Eine entsprechende Bonität ist vorausgesetzt

Bitte gebe unbedingt bei der Überweisung als Verwendungszweck den Namen des Bestellers und die Rechnungsnummer bzw. Bestellnummer an, damit wir deinen Zahlungseingang auch zuordnen können.

WICHTIG: Erstbestellungen von Neukunden sind nur per PayPal PLUS möglich – kein Rechnungskauf!

 

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung (mit Ausweis der MwSt.) ist bei uns immer mit im Paket beiliegend.
Natürlich befinden sich alle deine Rechnungen mit unseren Bankdaten zusätzlich in deinem Kundenkonto.
Falls du deine Rechnung im PDF-Format benötigen solltest oder nicht mehr findest, schreib uns einfach eine  E-Mail an.

 

Ich habe meine Rechnung bereits bezahlt und erhalte dennoch eine Zahlungserinnerung!

Entschuldigung! Dahinter steckt von uns natürlich keine böse Absicht!
Oft hat sich unsere Zahlungserinnerung mit deiner Zahlung überschritten. Hierzu kannst du die Angelegenheit als erledigt betrachten.

Wichtig: Erhältst du eine Zahlungserinnerung, obwohl deine Zahlung schon länger her ist, so setzt dich bitte mit unserem Kundenservice telefonisch  (08274/278) oder per  E-Mail in Verbindung. Bitte überprüfe zuvor, auf welche Bankverbindung du den Rechnungsbetrag überwiesen hast.

Wie sicher sind meine Bankdaten beim Onlinekauf?

Unsere Webseite ist mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung versehen. So können Hacker, die böse Absichten haben keinen Zugriff auf dein Endgerät oder persönliche Informationen erhalten.

 

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2. Versand | Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten fallen pro Bestellung und unabhängig vom Bestellwert an. Die Höhe der Versandkosten ist davon abhängig, wohin das Paket geliefert werden soll.
Wir berechnen pro Bestellung innerhalb Deutschlands eine einmalige Versandkostenpauschale für von 5,95 €, unabhängig von der Anzahl und dem Gewicht der Artikel. Darin sind die Kosten für Versand, Verpackung und Verpackungsentsorgung enthalten. Bei Teilsendungen wird die Pauschale selbstverständlich nur einmal erhoben.

Als Übersicht für die Versandkosten außerhalb Deutschlands haben wir dir die folgende Tabelle zusammengefasst.
 

Lieferland	Versandkosten
Deutschland	5,95 €
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien	15,35 €
Italien, Großbritannien, Ungarn, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien	16,25 €
Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien	16,90 €
Schweiz	16,40 €
Norwegen	17,30 €
USA, Kanada	38,65 €

Der Versandkostenanteil wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die jeweiligen Lieferzeiten des gewünschten Artikels findest du direkt beim Artikel auf der Produktdetailseite. Produkte, die sofort versandfertig sind, kannst du sogar bereits am nächsten Werktag erhalten. Bei Lieferverzögerungen werden wir dich umgehend informieren.

Achtung: An bestellstarken Tagen (z.B. Vorweihnachtszeit, Black Friday, etc.) kann es aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens gegebenenfalls zu Verzögerungen durch unseren Versanddienstleister kommen. Bitte bestelle daher rechtzeitig!

 

In welche Länder wird geliefert?

Derzeit kann die Lieferung von Jagdbekleidung, Jagdschuhen und Jagdausrüstung in folgenden Ländern automatisiert erfolgen: Belgien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Kanada, Luxemburg, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweiz, Tschechien, Ungarn, USA
Sollte dein gewünschtes Land nicht aufgeführt sein, so schreib uns einfach eine  E-Mail. Bitte teile uns dabei dein Name und Adresse, sowie die gewünschten Artikel mit.

 

Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?

Alle unsere Artikel werden mit unserem Versandpartner DHL versendet.

 

Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen?

Natürlich kannst du dein Paket auch ganz unkompliziert an eine DHL Packstation liefern lassen. Bitte trag dazu einfach bei der Lieferadresse deine Packstation-Nummer und dein Postnummer ein.
Bitte beachte hierbei, dass für Lieferungen an eine Packstation wir eine gültige Postnummer voraussetzen.
Eine Lieferung an Packstationen anderer Versanddienstleister ist nicht möglich.

 

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Gerne liefern wir dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse. Dies wird häufig dann von Kunden verwendet, wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz häufiger anzutreffen sind oder die Bestellung ein Geschenk ist, dass der Beschenkte nicht sehen darf.
Auf Wunsch einfach deine Lieferadresse im Warenkorb eingeben!

 

Was ist eine Teillieferung?

Natürlich ist es bei uns von großer Bedeutung, dass die von dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei dir eintreffen.
Sollte in einem Ausnahmefall von einer Bestellung mit mehreren Artikeln ein Artikel nicht innerhalb von 1-2 Werktagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufteilen.
Den nicht verfügbaren Artikel werden wir dir natürlich so schnell wie möglich versandkostenfrei nachliefern! So gewährleisten wir, dass du alle bestellten Artikel schnellstmöglich erhältst.

 

Wie versichere ich mich, dass meine Bestellung richtig angekommen ist?

Um zu überprüfen, ob du deine Bestellung richtig aufgegeben hast und auch angekommen ist, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Diese wird automatisch sofort nach der Bestellungsaufgabe von uns an dich verschickt.
Natürlich kannst du deine bestellten Artikel auch in deinem Online-Kundenkonto (sofern vorhanden) einsehen. Logge dich hierzu einfach auf www.oefele.de mit deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort unter „Anmelden“ ein. Unter der Rubrik „Kundenkonto“ kannst du alle deine Bestellungen aufrufen und den aktuellen Status ansehen.
Falls deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, bitten wir dich, dich umgehend telefonisch  (08274/278) oder per  E-Mail dich mit uns in Verbindung zu setzen.

 

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

Sobald dein Paket an unseren Versanddienstleister DHL übergeben wurde, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner persönlichen Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail.

Klicke hierzu einfach auf den Link in dieser Mail und schon weißt du, wo sich dein Paket aktuell befindet und wann der voraussichtliche Zustellungstermin ist.
Zusätzlich ist deine Sendungsnummer jederzeit bei deinen Bestellungen in deinem Kundenkonto einsehbar.

 

Was kann ich tun, wenn ich meine Sendung nicht erhalten habe?

Bitte überprüfe zuerst den Status deiner Sendung mit dem Tracking-Link, den wir dir per Mail gesendet haben. Hier erfährst du genau wo sich deine Bestellung aktuell befindet.
Lautet dein DHL-Lieferstatus „zugestellt“, aber die Sendung ist nicht angekommen, dann überprüfte bitte zuerst, ob dein Paket ein Nachbar angenommen hat. Dies ist in 90 % aller Fälle der Fall.
Falls sich der Status bei der DHL mehr als 5 Werktage nicht verändert, kontaktiere gerne unseren Kundenservice, sodass wir eine Nachforschung veranlassen können. Diesen erreichst du ganz einfach telefonisch (08274/278) oder per E-Mail.

 

Was tun, wenn ich einen falschen Artikel bekommen habe?

Aufgrund der Vielzahl an täglichen Bestellungen kann es natürlich auch einmal vorkommen, dass du einen nicht bestellten Artikel erhältst, da dieser falsch kommissioniert wurde.

Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns natürlich bei dir!

Sollte dies dennoch der Fall sein, melde dich bitte dringend bei unserem Kundenservice unter Tel.:  08274/278 oder schreib uns eine  E-Mail.

Natürlich kannst du auch den beiliegenden, kostenlosen Rücksendeaufkleber (ab 40,- € DE) verwenden und den falschen Artikel zurücksenden.